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1.0
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I am the current Vonage customer, I signed up the Vonage with the rebate amazon $100 gift card. I have the email with tracking number and they never send me the card. I contacted the customer service so many times and they obviously lied to me that I didn't sign up...
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4 comments
Anonymous
#1553207

Same thing happened to me today, they will not send me the gift as promised in their promotion when I signed up! So frustrating.

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#990070 Review #990070 is a subjective opinion of poster.
Service
Vonage Mobile Phone Service
Reason of review
Not as described/ advertised
Loss
$100
Preferred solution
Full refund

Vonage - Residential customer -Need Technical Assistance-SOS

Residential customer -Need Technical Assistance-SOS Since past one month I am facing a major technical malfunction on my cell phone number each time I dial my sisters phone in India with a proper code +91-11-XXXXXXX it is being redirected by itself to a number in North Caroline who most probably has same digits. As I did not authorize this linked redirection I would appreciate if this number which has been liked to my number erroneously is stopped with immediate effect. This does not appear to be a one time mistake but is recurring each time I dial her number and my phone number is getting connected to a lady in North Carolina who is not happy to receive calls from a total stranger. Since my sister lives all by herself in an unsafe environment where there is threat to her life, I call two to three times everyday . Kindly resolve this technical error ASAP. Looking forward to hearing from you.
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#864554 Review #864554 is a subjective opinion of poster.
Service
Vonage Mobile Phone Service
Reason of review
Not as described/ advertised
Preferred solution
Let the company propose a solution

Vonage Mobile Phone Service Review

1.1
Details
My account got suspended in january for no payments and i was unable to make any call. But they keep on charging me every month and now they say u have to pay the bills or otherwise collection agency will recover that money from you.
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Review
#850751 Review #850751 is a subjective opinion of poster.
Service
Vonage Mobile Phone Service
Reason of review
Problems with payment

DESHONESTIDAD DE VENTAS DE ASESORES VONAGE

1.0
Details
Les cuento que compre unos teléfonos Motorola que venían en una promoción especial por adquirirlos *** la cajita del servicio de Vonage y termino siendo un robo, estafa y fraude por parte de Vonage. Resulta que cuando adquirí la promoción (en la cual solo me interesaban los teléfonos,) yo le informe al vendedor de la promoción que no necesitaba el servicio de vonage y él me dijo que no me preocupara que lo podía cancelar sin ningún problema en el mes de garantía. Pues yo llamo en el mes de garantía a cancelar el servicio porque además me parecía muy costoso y me encuentro *** un señor del área de cancelaciones el cual me empieza a envolver y a vender” de nuevo el servicio, explicándome las ventajas y demás información… Yo insistiendo en cancelarlo porque no lo iba a usar y por el costo tan alto mensual y luego este señor me ofrece una opción en la cual me dice : (“yo le voy a dar un crédito por 4 meses y le voy a cambiar el plan para que le quede más bajo el costo MIENTRAS USTED PIENSA LA CANCELACION, ya que nuestro producto es muy bueno”)… Pero OJO, NUNCA HABLO E INFORMO NADA RESPECTO A MULTAS O PENALIDADES POR CANCELACIONES LUEGO DEL PERIODO DEL CREDITO… (Yo asumi que no iba a tener ningún problema ya que él me dio la opción de pensarlo y si no lo quería finalmente se podía cancelar SIN NINGUN PROBLEMA NI COSTO ADICIONAL!!) PUES NO!! Yo viendo la amabilidad del señor y creyendo en la buena fe de Él, me pregunta que si acepto el acuerdo de esta “nueva opción” que me dio (que al final fue toda una artimaña, estafa y robo) y yo inocentemente caí en su estrategia mal intencionada, deshonesta de venta y acepte!!!!... Sin saber que al final me iban a cobrar una penalidad por no haber cancelado en ese mismo instante.. MIENTRAS que el vendedor del área de cancelaciones solo se encargó de que pasara el mes de garantía para luego amarrarme y obligarme a tener el servicio *** ellos por 1 año, Y pagar por un servicio que no necesitaba, ni usaba y era muy costoso para mí. Hoy me debitaron de mi tarjeta el cobro de la mensualidad porque el crédito se acabó, llame para cancelar el plan por que finalmente no lo use nunca y no lo iba hacer… y me llevo la sorpresa que me informan lo siguiente: (O continua pagando solo por tener la línea que el costo es de 7 dólares por los siguientes meses o, si cancela la línea tiene una penalidad de 80 usd!!) … es decir me obligan a quedarme *** ellos hasta noviembre pagando solo por tener una línea y si yo la llego a usar me cobran además cargos adicionales!! TODO ESTO por la falta de honestidad del vendedor que en el primer mes me enredo *** sus ofertas y no dejo realizar la cancelación que ese momento no tenía ningún costo y AHORA YO ESTOY PAGANDO LA MALA FE DE EL Y ACEPANTANDO QUE ME ROBARON EN MI CARA. En conclusión, Si van a cancelar el servicio de VONAGE durante el primer mes de servicio que es de “garantía”, Cancélenlo!!! … Así les ofrezcan créditos en las cuentas y meses gratis, ya que de no cancelarlo en ese mes de garantía” y aceptando el nuevo acuerdo que les ofrezcan, luego quedan atados por un año y les cobraran una multa que puede ser desde los 200 usd. EL ASESOR *** ADVERTIR DE LA PENSALIDAD DE CANCELACION Y NO LO HIZO!
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Review
#837253 Review #837253 is a subjective opinion of poster.
Service
Vonage Mobile Phone Service
Cons
  • Billing
  • Cancelletion
Reason of review
Pricing issue
Preferred solution
Full refund

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23 Main Street
Holmdel Township, New Jersey 07733
United States
Phone:
(866) 243-4357
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